Réaffirmons nos ambitions en 2010

“ Au cours de mes presque 20 ans d’expérience professionnelle, j’ai eu la chance de vivre des mutations stratégiques majeures dans des industries et sous des latitudes variées. Ce qui me passionne dans le secteur de l’assurance aujourd’hui, c’est de pouvoir apporter aux partenaires un œil différent pour les accompagner dans ces changements structurels.

La clé de la réussite sera la compréhension d’un client toujours plus exigeant qui oscille entre la recherche du meilleur prix (voire du low cost) et sa disposition à payer un prix plus élevé pour un service d’exception. Cela veut également dire que nous devrons inventer ensemble de nouveaux modèles qui nous permettront de délivrer de la croissance et de créer de la valeur.

Dans cette démarche, il faudra être capable de démontrer la qualité de notre offre en matière de service, de compréhension des besoins des assurés et de gestion proactive du risque. Nous devrons également réfléchir à la manière d’intégrer les nouveaux comportements et habitudes des clients, notamment dans le domaine des nouvelles technologies.

Après cette période remarquable de croissance ininterrompue d’Hiscox en France, sous l’impulsion de Pierre-Olivier Desaulle, mon objectif est de poursuivre le développement de nombreux projets ambitieux avec nos partenaires, dans une démarche de collaboration toujours basée sur la confiance et la pérennité. Désormais mensuelle, cette newsletter nous permettra à ce titre davantage d’échanges pour y parvenir. C’est avec plaisir que je vous invite à nourrir ces réflexions dans le cadre de nos prochains rendez-vous. ”

Eric Mignot – Directeur Général d’Hiscox France