Témoignage d'un professionnel

« La complexité de nos prestations s'est déplacée de l’expertise métier vers la gestion de gros projets informatiques et d’équipes importantes

Le cœur de métier de Cap Fi Technology, c’est le développement de projets sur-mesure pour les acteurs de la finance de marché. Lorsque nous avons démarré cette activité, mon associé et moi, il y a 10 ans, l’intervention chez le client était la règle car, pour des raisons de confidentialité et de réactivité, ces prestations ne pouvaient pas être externalisées. Depuis, l’industrialisation et l’outsourcing se sont considérablement développés sur le marché, à tous les niveaux de la profession.

En parallèle, les attentes des clients ont changé. Auparavant centrées sur l’expertise ou la réactivité, les demandes sont de plus en plus souvent orientées vers la capacité à gérer des projets de grande ampleur. Cela a contribué à l’évolution des pratiques professionnelles. Nombreux sont les prestataires informatiques qui acceptent de prendre en charge des projets avec une obligation de résultat, là où auparavant il n’y avait qu’une obligation de moyen.

Cette pratique complique notablement la gestion des risques pour les sociétés de services et peut peser sur la relation client, notamment en cas de litige sur les responsabilités de chaque partie ou d’interruption du projet. Et les entreprises du secteur souffrent encore souvent d’un déficit de conseil sur ces enjeux. »

Rodolphe Bellenguez, directeur associé de Capfi Technology