La gestion des talents est au cœur de notre organisation

Le conseil en communication est avant tout un métier de service. Cette notion est essentielle pour comprendre les besoins de nos clients et l’évolution de notre environnement. En effet, ce que les entreprises viennent chercher auprès d’une agence, c’est non seulement le professionnalisme mais aussi la stabilité et la sécurité. Sans compter que la relation de confiance est fondamentale dans une activité majoritairement virtuelle.

L’enjeu est important pour la profession : s’adapter en continu pour maintenir des standards de qualité élevés alors que le niveau d’exigence des clients augmente. Il l’est également pour notre groupe. Avec 17 marques et 1 131 agences réparties dans 104 pays, la diversité de métiers et la dimension internationale de Publicis Groupe constituent de véritables défis.

Après un travail conséquent réalisé autour des relations contractuelles, et qui a permis de mieux définir les engagements de chaque partie dans le cadre de nos missions, nous mettons désormais l’accent sur la gestion des talents. Une problématique interne mais aussi commerciale : le management des compétences doit aller de pair avec l’évolution de nos prestations, pour répondre aux besoins des clients comme aux attentes des collaborateurs. Tout en veillant à conserver à tous les niveaux de l’organisation une réelle vigilance en matière de prévention des risques. Un programme ambitieux pour un groupe à notre échelle.

Frédéric Lucas, Directeur des Risques et Assurances, Publicis Groupe